Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

1.       Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les descriptions.

2.       Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.       Commande

Pour passer commande, l’acheteur doit :

1. Ajouter les produits de son choix au panier ;
2. Valider le panier ;
3. Remplir les informations nécessaires ;
4. Choisir un mode de livraison ;
5. Effectuer le paiement.

La commande est considérée comme définitive après confirmation par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client antérieur ou de suspicion de fraude.

4.       Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify :

• Carte bancaire
• PayPal (si activé)
• Apple/Google Pay (si activé)
• Autres solutions intégrées par Shopify Payments
• La commande sera préparée uniquement après validation du paiement.

5.       Livraison

5.1 Délais de livraison

Les délais varient en fonction du transporteur choisi et sont généralement de :

• 5 à 10 jours ouvrés pour la France, Belgique, Suisse, Luxembourg
• 15 à 20 jours ouvrés pour l’international.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.

 5.3 Retard ou perte

En cas de retard important, l’acheteur peut contacter le vendeur par le formulaire de contact.

Le vendeur ne peut être tenu responsable de retards dus au transporteur.

6.       Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :                                 

• Produits personnalisés,
• Produits ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit envoyer une demande à : [e-mail].

7.       Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf erreur du vendeur.

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8.       Garantie

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,
• de la garantie légale contre les vices cachés.

9.       Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de :

• dommages indirects,
• incompatibilité technique,
• mauvaise utilisation des produits.

10.   Protection des données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées via Shopify, conformément au RGPD.

11.   Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design…) demeurent la propriété exclusive du vendeur.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12.   Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant les CGV envoyer un mail par notre formulaire de contact.